他继续说道“今天李教授让我来聊几句，没有草稿，我也不知道说什么，刚才我在外面和进来的时候观察了一下，咱们这教室好像没装空调，冬天有暖气还好，夏天不热吗”

    正当大家以为方总要慷慨解囊的时候，却听到他说道“易购的双十一活动在昨天结束了，作为老板，我既然来了就不能空手来，等会把买格力空调的优惠券发给大家。”

    李志民啼笑皆非。

    前排有学生大胆的说出惊讶“方总，我还以为你要直接送我们呢。”

    方卓微微一笑，耐心解释道“是这样的，今天在座的应该都是在商学院学习，我猜可能还有不少人没试过网络购物，毕竟电子商务只是商务的一种。”

    “但是，电商这两年的概念很火热，我认为大家很有必要亲自体验一下它的模式，而不是只在老师的嘴里听见项目框架、行业趋势。”

    “这商业也好，那商业也好，返璞归真，最主要还是消费者感受，伱们这次就感受感受。”

    方卓的娓娓道来让大家觉得很有道理。

    李志民彻底确定，方总绝不是他自己所说的那种嘴拙怯场、没有准备会出丑的人。

    “既然谈到了易购，那就聊聊它吧，正好昨天我和易购的投资人，也是很受我尊重的朋友熊潇鸽熊总，我们俩聊了聊这次易购的双十一表现。”方卓信手拈来。

    他把老熊遭遇的线下门店自提的串货经历讲了讲。

    学生们听得很认真，一是方总描述的语速不紧不慢，二是没想到熊潇鸽这样的人还会专门去线下体验。

    方卓笑道“那位实习经理王严淳说了个一切以客户为主的企业文化，但我能看出来熊总对此是有些不以为然的，包括上一次易购上线与当当的一个竞争也有类似操作。”

    “大家可能会觉得从竞争对手那里拿货，这样的操作比较喜感，可我们的最主要目的还是满足客户的需求。”

    “有一点无须讳言，国外现在的互联网发展要更快，国内的很多企业都在向国外学习，易购也是如此。”

    “去年我去亚马逊参观，见到它创始人贝索斯。”

    方卓放慢了语速“他和我聊了一个有意思的设置，在他们的会议室里专门设置了一个留给消费者的座位，当公司里有什么意见不统一的时候，那就假设那里坐着一名普通消费者。”

    “消费者要怎么选一名普通消费者不会管你公司的什么利润、成本、策略，他就关心一件事，你这个决策是不是对他自己有利。”

    “我觉得亚马逊内部的这种设置很有意思。”

    方卓喝了一口水，笑道“有意思的地方在于，我作为公司的执掌人，我听到贝索斯这样聊，心里会嘀咕，这个座位、这张椅子是不是流于形式了”

    不少学生都点了点头，他们也有类似的感觉。

    方卓接着说道“我也和公司里的人讨论过，他们都是很聪明的人，他们说，真正把消费者放在首位，直接无形的记在心里就行，为什么非要用个形式呢。”

    “但亚马逊里的人不聪明吗”

    “后来我们请了前亚马逊的仓储专家团队，我和他有次聊天聊到这个，他说起这个座位，说自己真经历过高管争执不下，连投票都是对半的场面。”

    “最后就是以那个被固定的假想消费者来投票，连相反意见的高管也不得不承认
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