第2183章 模式(第2/2页)
点很重要,不过安全选取的角度也很有意思,安全没有说五一电器的盈利模式,而是拿电器零售行业和传统的渠道经销商行业做对比。
先说的是这个行业的商业模式优势,而没有小家子气的说五一电器和传统经销商的对比。
“第二是核心优势从分散弱势到区域垄断服务壁垒的碾压传统渠道零售商因分散经营、服务缺失、响应滞后难以适应市场需求,而五一电器通过区域深耕服务本地化供应链灵活,构建起传统渠道无法复制的竞争优势。
传统渠道的售后依赖厂商,响应慢、体验差,百货商场家电柜台的售后由厂商负责,消费者购买空调后需拨打厂商400电话预约安装,县域市场通常需35天才能上门;夫妻店则无售后能力,消费者遇到产品故障需自行送修,往返成本高。在去年的调研中显示,传统渠道家电售后投诉率达12,其中响应慢占比60。五一电器24小时本地化售后,投诉率仅03而我们五一电器在每个门店配备58名本地售后师傅,承诺城区24小时上门、县域48小时响应”,且售后流程标准化”
“第三品牌优势传统的经销商品牌意识缺失,甚至是根本就没有自己的品牌意识,消费者去百货商场从传统的经销商那里购买各种家电产品,全是看各个家电生产厂商的知名度,生产厂商的知名度高,销量就好,生产厂商的知名度低,销量就差。
但是我们电器零售,是自己的品牌进行经营,消费者从我们五一电器购买的商品,认准的不是某个家电品牌,而是我们五一电器本身的品牌价值。
因为消费者知道,只要是在我们五一电器门店购买的家电产品,不管这个家电产品是哪个厂商生产的,都有质量上的保证,因为能进入我们的销售门店,摆在货架上,本身就是我们五一电器精挑细选的结果
那些质量差的,已经被我们拒之门外,而且不管是购买任何品牌的,只要是在我们五一电器购买的,那售后的服务我们都会负责。
消费者会更加的信任我们,相信我们。简单说,传统经销商是卖别人的货,赚中间的钱;我们是树自己的牌,担自己的责消费者来五一电器,认的不是某一台电视、某一台空调的品牌,而是五一电器这四个字背后的选品放心、售后省心。”