第三百六十四章 大单(第1/2页)
“你就是这儿的经理吗”林逸的语气中带着一丝不悦,显然对陈经理的态度感到不满。
“没错,我就是,你有什么事情吗”那经理很是不屑地问道。
“没想到,你们绿城也算是凌海地区数一数二的房地产公司,员工的素质就这样你们老板没有教过你顾客就是上帝吗”
“真让人费解,你这样的服务态度怎么能在服务行业立足如果你是我手下的员工,我早就让你卷铺盖走人了。”林逸毫不留情地说道。
“你就吹嘘吧,还你的手下,好像自己多了不起似的。看你这一身行头,加起来也不过两三百块钱。你旁边那位女士虽然穿的是品牌货,但一身加起来也就五六百。就你们这种消费水平,还想买我们绿城的房子别逗了,我心脏可不好,你们可别吓唬我。”陈经理一脸鄙夷地说道。
“我们买不买得起是我们的自由,但你确实有病,这病就叫势利眼。”林逸针锋相对地回应。
“你你”陈经理还想反驳,但一时语塞,气得脸色铁青。
就在这时,一个严肃而深沉的声音响起“发生什么事了”来人正是绿城公司的老总方城。
“方总,这两个人明明买不起咱们公司的房子,却赖在这里不走,还浪费我们员工的工作时间。”陈经理一看是顶头上司来了,赶紧抢先一步告状。
方城的脸色瞬间阴沉下来“你说什么”
“我说他们买不起房子,还赖在这里不走。我说了他们几句,他们就对我恶语相向。”陈经理厚着脸皮,颠倒黑白地说道。
“陈经理,你在我这里也算是老员工了,跟了我也有五六年了。我的做事风格你应该清楚,我一直强调,我们是做服务行业的,顾客就是上帝。你这样对待顾客,是不是觉得自己的位置很稳固了”
方城的声音冷冽而威严,让陈经理不禁打了个寒颤。
“顾客就是上帝,上帝你懂吗今天的事情我不管谁对谁错,你这么说顾客就是你的不对。”
“我们售楼时,不可能每位进门的客户都能顺利签约,这很正常。但关键是要尽全力满足客户需求,绝不能对客户有任何微词。可你今天究竟是怎么做的”
方强摇了摇头,眼神中流露出一丝失望。
“你先去我办公室等着,我稍后处理你的事情。现在,这位客户我来亲自接待。”方强说着,便迈步向林逸和杨紫彤走去。
“两位,真是抱歉,我公司的员工有些失礼了。我是公司的总经理方强,这是我的名片。对于手下员工的不当行为,我代他们向你们致歉。”
说完,他深深地向杨紫彤他们鞠了一躬。
“方总,您太客气了,别这样。”林逸连忙回应道。
“刚才到底发生了什么事”方强转头问向身边的女售楼员,他直觉这位售楼员应该清楚事情的始末。
小徐将事情的经过详细叙述了一遍,方强的脸色愈发阴沉。
他没想到自己的销售经理竟然会如此失态,仅凭客户的衣着就对人妄加评判。
“无论客户能否买得起,我们都没有资格说那些话。退一万步讲,即便客户买不起,我们也不能出言不逊。这是职业素养的体现,没有这种素养,就不配成为绿城的员工。”
方强语气坚定地说道。
“两位,真的很抱歉。如果你们还有意购买我们的房产,今
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