果；解决人们的观念、感情、情绪、态度方面的问题，要靠企业文化；凝聚作用，认同感—凝聚人心，增强员工的归属感，破除部门壁垒，降低协作成本，把企业整合为一个统一的协调的整体，要靠企业文化；规范作用，企业文化作为一种心理的约束，可以规范行为，并能代替部分的正规约束；激励作用，可以减少物质激励、制度规范监督所必须付出的高昂费用，降低管理成本；社会影响，企业文化建设有助于企业成为社会的优秀成员，对社会乃至环境都有积极的影响作用。”赵卫东解说道。

    “董事长，什么是企业文化建设？企业文化建设真的有你说的那些作用，能够形成企业内部凝聚力和外部竞争力吗？”笪铃君吃惊的问道。

    说实在的，笪铃君从事金融投资和企业管理这么多年，从来没有听到过企业文化建设的说法，企业是搞经营管理的，不是搞文化建设的，这难道会跟企业经营管理相关联吗？

    自己这个弟弟，为什么总有这么多与众不同的想法，可事实又证明他是对的，象前面在集团所属企业中推行的质量管理体系，虽然不少发达国家中有相类似的质量管理要求，但跟自己弟弟提出的质量管理体系，完全不是一个级数的，建立的体系，完全规范了企业的管理行为，是一种非常科学、先进的管理体系。

    可现在提出的企业文化，明显跟企业的经营管理关系不大，真的有必要做吗？会不会是弟弟考虑的方向出现偏差，她相信世界上还没有人有这个提法，她根本没有听过或在管理书籍上看过。

    对此，她对于赵卫东的说法，表示怀疑。

    “铃君姐，可以说，企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、远景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。”赵卫东进一步解释道。

    他知道，目前的世界上还没有企业文化这个词，当然很快就有了，80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和科莱斯国际咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。

    他们在6个月的时间里，集中对80家企业进行了详尽的调查，写成了《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》一书。

    

    该书在1981年7月出版，后被评为本世纪80年代最有影响的10本管理学专著之一，成为论述企业文化的经典之作。

    它用丰富的例证指出：杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。

    所以她不知道也是正常的。

    “董事长，听你这么一解释，原来这个企业文化还有这么深奥的内涵，而且跟企业管理的关联还很密切。”笪铃君恍然大悟道。

    “企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝；一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业；从这个意义上说，企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要
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