dba电子公司的情况非常糟糕：产量低、品质差、劳资关系极度紧张。

    沙僧感到无能为力，只好请唐僧亲自出马。

    唐僧进厂进行了深入的调查。他的调查结果显示：员工们对管理层、工会缺乏信任，员工彼此间也如此。公司内的沟通渠道全然堵塞，员工们对基层领班更是极度不满，其中包含了偏激作风、言语辱骂、不关心员工的情绪等问题。通过倾听员工的心声，认清问题所在，唐僧让沙僧开始实施一套全面的沟通措施，加上有所觉悟的管理层的支持，竟在个月内，不但员工憎恨责难的心态瓦解，同时他们也开始展现出团队精神，生产能力也有提高。

    中秋节前夕，唐僧和沙僧亲手赠送月饼给全体员工，隔天收到员工回赠的像一张报纸那么大的签名谢卡，上面写着：“谢谢把我们当人看。”

    由此，唐僧感触良多，他对下属大声疾呼：你怎么能一边歧视和贬低员工，一边又期待他们去关心质量和不断提高产品品质他建议把能激发工作激情当成一个领导人的“硬素质”。晋升这样的人：他们在没当领导之前，能在他们的同事中激发工作热情，当了领导后，在他们的下属中，甚至是在其他部门的同级人员中，激发热情、热心与积极性。

    唐僧指出：感情管理方式创造了员工与企业之间的相互信任，从而更有利于提高劳动生产率。他还认为，情感管理由以下要素构成：理解雇员心理、培养企业大家庭氛围、公司内民主、坚持员工第一等。

    让下属发现解决问题的方法

    在唐僧的督促下，猪八戒等人不仅积极学习唐僧的激励经验，还自己探索在各方面下工夫，激励下属，为此猪八戒还得到了唐僧的特别表扬。

    最近，猪八戒居然学会了使用参与技巧，并与受他领导的人分享信息。

    dba电气公司的一个工厂专门为高噪音下工作的工人开发和生产耳朵保护产品。

    一个新的政府订单要求，耳朵保护产品既可以防高频率的噪音，也可以防低频率的噪音。这家工厂尽管做了大量的研究开发计划，但是仍然不能生产这种类型的耳朵保护产品。dba电气公司耗资十几万元人民币对各种原材料进行了实验，都无功而返。它们没有通过政府要求的声学实验，要么只能防高频率噪音，要么只能防低频率噪音。

    当几种原材料的最新实验结果拿到猪八戒的办公室时，他发现所有原材料的测试再次失败。一种材料通过了所有低频率噪音，而另外一种材料则通过了所有较高频率噪音。猪八戒的头脑并不十分灵活，但是，他很为自己的偶发的灵感而骄傲，结论再明显不过，即努力将这两种材料合而为一。

    该项目的工程师乔治为了这个产品耗费了很长时间，费尽了心血，但他只是在琢磨失败的结果，没有想到将两者混合起来。

    猪八戒把乔治叫进了他的办公室。一般的人会想，猪八戒肯定要指出这个显而易见的问题，甚至批评乔治的分析不全面。至少，猪八戒也许会将最终的发现归功于自己毕竟这样的机会对他来说十分难得。

    但是，猪八戒的举动却让包括唐僧在内的所有人惊讶不已。

    猪八戒首先说，他已经检查了实验结果，乔治的实验周详、彻底，给他留下了非常深刻的印象。

    接着，他看了一眼实验结
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